Performance
数据分析
从账号、客服和客户阶段判断运营效率
咨询总量
—
所选周期内
当前待处理
—
新建、处理中及跟进
待回复
—
客户最后发言
未分配
—
需要领取或自动分配
回复覆盖率
—
至少有一次员工回复
P90 首响
—
90% 会话快于此时间
咨询趋势
每日新增会话
暂无趋势数据
客户转化漏斗
新线索
0
已确认
0
方案中
0
洽谈中
0
已成交
0
已流失
0
账号表现
按咨询量排序| 账号 | 业务组 | 咨询 | 待处理 | 已回复 | 成交 |
|---|
客服负载
当前周期| 员工 | 分配 | 完成 | 发送 |
|---|